Dove vengono prodotti i vostri articoli?

Il nostro brand coniuga artigianato indiano e made in Italy. Collaboriamo con produttori fidati che rispettano rigorosi standard di qualità ed etici. La provenienza esatta degli articoli è specificata in tutte le pagine prodotto.

Offrite gift card?

Sì, offriamo gift card digitali disponibili in diversi importi. Sono perfette per un regalo e possono essere utilizzate per qualsiasi acquisto sul nostro sito.

Come posso trovare la taglia giusta?

Ogni pagina prodotto include una guida dettagliata alle taglie con misure e consigli sulla vestibilità. Se avete dubbi, il nostro servizio clienti è disponibile per offrirvi consulenza personalizzata.

Come faccio a sapere se un articolo è disponibile?

Il nostro sito web è aggiornato in tempo reale, quindi le pagine dei prodotti mostrano la disponibilità attuale. Se un articolo è esaurito, potete iscrivervi alla notifica di riassortimento per essere avvisati non appena tornerà disponibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e debito, PayPal, Satispay, ApplePay, GooglePay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono sicure e criptate per proteggere le vostre informazioni.

Spedite anche all’estero?

Sì, offriamo spedizioni internazionali. Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per ordini superiori a 99 € in Italia e 199 € nell'Unione Europea, la spedizione è gratuita.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il vostro ordine, riceverete un’email con il numero di tracciamento e le istruzioni su come monitorare la consegna.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi rapidamente. Se ricevete un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattateci immediatamente fornendo il numero d'ordine e le foto del problema, e provvederemo a risolverlo.

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi esclusivamente per articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto. La richiesta di reso dev’essere effettuata entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. Inviate una richiesta di reso a info@joshila.it con foto dell’ordine danneggiato, il numero dell’ordine e la richiesta di rimborso.

Il prodotto deve essere reso nelle condizioni in cui è stato ricevuto e all’interno del suo packaging originale. I costi relativi alla restituzione via posta sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto il prodotto, questo viene ispezionato. In caso di conferma del difetto il rimborso viene effettuato entro 30 giorni.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Posso iscrivermi alla vostra newsletter?

Assolutamente! Iscrivetevi alla nostra newsletter in fondo alla homepage per ricevere offerte esclusive, consigli di stile e notizie sulle nuove collezioni.

Come posso contattarvi per ulteriori domande?

Potete contattarci tramite il modulo presente nella sezione "Contattaci" del nostro sito o inviando un'email direttamente a info@joshila.it. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi.